Las contraseñas tradicionales muestran cada vez más su insuficiencia para proteger datos confidenciales. Por un lado, tenemos el aumento de ciberamenazas, fraudes, estafas; por otro lado, la proliferación de multitud de plataformas, cuentas y contraseñas que dificulta que los usuarios recuerden sus credenciales sin utilizar siempre las mismas. El Reconocimiento de Voz, basado en biometría de voz, ofrece ahora una solución alternativa, o al menos complementaria, más segura.
Biometría de voz
La biometría es una herramienta que tiene como objetivo identificar a una persona en base a ciertas características físico-biológicas y de comportamiento. En el sector de la seguridad ya se utiliza ampliamente en todo el mundo.
La biometría de voz, por tanto, es aquel sistema informático capaz de identificar a una persona a partir de la voz. De hecho, la voz de cada uno de nosotros es el resultado de características únicas y peculiares y por eso, al igual que una huella dactilar, puede utilizarse para el reconocimiento de una persona.
Mercado de Voice & Speech Recognition
Los continuos desarrollos de las técnicas de Machine Learning e IoT están dando lugar a un crecimiento considerable del mercado de «Voice & Speech Recognition«, que en 2021 alcanzó un valor de 3.500 millones de dólares. Se estima que en 2028 el valor será de 10 mil millones de dólares.
Reconocimiento de Voz y Seguridad: algunos ejemplos
Cada vez son más las organizaciones que utilizan el reconocimiento de voz para garantizar una mayor seguridad tanto de las instalaciones como de los servicios que se prestan a los clientes.
Veamos algunos ejemplos de biometría de voz utilizada para la seguridad:
- Autorización de pagos vía móvil
- Acceso a los servicios en línea o telefónicos de los bancos que, de lo contrario, solo están disponibles en el mostrador
- Evitar el acceso no autorizado a áreas sensibles
- Autenticación segura en el sector sanitario
Por citar un caso concreto, podemos referirnos a General Motors que utiliza sistemas de identificación por voz para limitar el acceso a algunas salas de ordenadores. En cuanto a la implementación del reconocimiento de voz en el servicio al cliente, podemos mencionar a Charles Schwab & Company, Sears & Roebuck and Company y United Parcel Service of America Inc.
El futuro de las contraseñas
Es difícil predecir exactamente cuál será el desarrollo en el campo de la seguridad. Sin embargo, está claro que, en algunos contextos, el Reconocimiento de Voz está demostrando ser más seguro y confiable que las contraseñas tradicionales. Probablemente estos últimos no desaparezcan, sino que irán acompañados cada vez más de sistemas de identificación biométrica.