Artifical Intelligence está destinada a cambiar el futuro del marketing en muchas áreas y de diversas maneras.

El número de empresas que utilizan la IA ha crecido en más del 270% en los últimos cuatro años y se espera que el mercado global alcance los 267 mil millones de dólares para 2027 (Fuente: Oberlo). Con nuevas herramientas tecnológicas, los equipos de marketing podrán automatizar algunas tareas complejas y garantizar el éxito de las campañas publicitarias.

En particular, decidimos explorar 5 formas en las que la IA influirá en las estrategias de marketing

1. Análisis predictivo como base para estrategias efectivas

El análisis predictivo implica el uso de datos, algoritmos de inteligencia artificial y técnicas de aprendizaje automático para hacer predicciones probables sobre datos históricos. El objetivo es llegar a tener una mejor evaluación de lo que sucederá en el futuro.

Este tipo de análisis proporciona información para determinar el comportamiento de los usuarios de manera que las empresas puedan evaluar y elegir las estrategias más eficaces. De hecho, las tecnologías de IA pueden analizar enormes cantidades de datos y encontrar formas de mejorar los resultados y aumentar los beneficios.

Con el análisis predictivo, puede aumentar el rendimiento empresarial:

  • determinar lo que está pasando bien en el sitio web u otras plataformas sociales (Sentiment Analysis, leer más AQUÍ)
  • comprensión de engagement y las actividades de promoción en curso
  • Mejorar todo el proceso de Lead Generation
  • recopilar información detallada sobre lo que hacen los competidores
  • Predecir los comportamientos de compra de los clientes y el Customer Journey

2. Crea contenido que se adapte a tu público objetivo

En los últimos años se ha desarrollado un nuevo campo de aplicación de la IA, conocido como Content Intelligence, que consiste en el uso de sistemas de inteligencia artificial para obtener el máximo beneficio de los contenidos digitales. Esta disciplina tiene un gran potencial y asegura que las empresas puedan mejorar sus estrategias de marketing, aumentando su Brand Awareness y las conversiones de los clientes.

Una de las grandes ventajas de Content Intelligence es poder almacenar la ruta de visita realizada por el usuario dentro de un sitio web, evitando así presentar información que ya ha sido vista.

Con esta técnica, todo el proceso de Content creator se vuelve más inteligente y puedes:

  • crear mensajes optimizados para todas los social media
  • escribir contenido basado en los datos recogidos para lograr un mejor posicionamiento
  • Rápidamente realizar búsquedas de palabras clave más utilizadas
  • aumentar las conversiones mediante la creación de la mejor Call To Action

3. productos adecuados en el momento adecuado

Investigaciones recientes han demostrado que el 80% de los usuarios son más propensos a comprar de una marca que ofrece experiencias personalizadas y recomendaciones de productos.

La recomendación sobre qué comprar se está convirtiendo en un elemento fundamental, especialmente en E-Commerce, y la IA es un gran aliado para aumentar el rendimiento empresarial. A través de algoritmos de Machine Learning, los Especialistas de Marketing tienen la oportunidad de hacer predicciones y evaluar qué productos comprarán los clientes, proporcionando asesoramiento personalizado basado en los comportamientos y preferencias de cada uno.

El objetivo es hacer la navegación del usuario y todo el proceso de convicción más fácil y gratificante, agregando valor sin distraer de la intención de compra inicial.

La integración entre la IA y el motor de recomendación de productos permite:

  • hacer sugerencias pertinentes y procesables para llevar a una transacción
  • formular recomendaciones más atractivas
  • para entender la ruta de compra del usuario con el fin de establecer futuras estrategias de marketing

4. Customer Service de alta calidad

Los chatbots basados en IA se pueden integrar en sitios web para simplificar al instante la experiencia de servicio al cliente.

Además de responder a las preguntas más comunes, pueden dar la bienvenida a los clientes, proporcionar procedimientos operativos para la solución de problemas, guiarlos a través de procesos empresariales básicos y priorizar entradas más complejas. Incluso cuando los miembros del personal no están disponibles, un chatbot puede trabajar las 24 horas del día para satisfacer las necesidades de los visitantes en línea.

El uso de la IA para mejorar la calidad del Customer Service tiene muchas ventajas, entre ellas:

  • comprender mejor los problemas de los clientes para intervenir rápidamente en situaciones recurrentes
  • tomar decisiones en tiempo real sobre la base de los datos recopilados
  • Aumentar engagement a través de la comunicación rápida
  • crear una relación más directa con sus clientes mediante el aumento de su reputación empresarial

5. La relevancia de la Voice Search

La Voice Search es una herramienta que se ha extendido rápidamente en los últimos años. Se utiliza para realizar diferentes acciones y obtener información sin tener que escribir en su teléfono móvil o en el teclado de su PC. La Voice Search debe integrarse en las estrategias de marketing digital y actualmente representa una gran oportunidad para aumentar los ingresos.

Gracias al desarrollo de la inteligencia artificial y la investigación de aprendizaje automático, la investigación de voz ha mejorado en términos de precisión. Hoy en día, los asistentes de voz son capaces de responder de manera fluida, imitando el lenguaje natural. También realizan un seguimiento de los hábitos y comportamientos de los usuarios al aprender de la experiencia y proporcionar un feedback más preciso.

Los marketers también deben considerar la Voice Search Optimization (VSO), una actividad que mejora el contenido de las respuestas de los asistentes de voz. Esta es una extensión del SEO con el objetivo de obtener un buen ranking.

Drive2Data e Machine Learning aplicaciones

En Drive2Data creemos que la tecnología, si se utiliza correctamente, realmente puede apoyar a las empresas en un mercado cada vez más complejo y estudiamos constantemente las aplicaciones de Artificial Intelligence en todos los sectores.

Toda nuestra misión se basa en encontrar soluciones innovadoras que conecten a las personas con tecnología de vanguardia.

 

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